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近日，上海的刘女士（化名）通过淘宝网购了一台小米电视机，由于平时很少看电视一直没管它。3天前打开电视突然发现有2只类似于飞蛾的虫子粘在屏幕上，刘女士一开始还以为在屏幕外面，用纸一擦才知道藏在屏幕里。

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事后刘女士联系小米客服反馈问题，对方称不是他们的问题，需要自费报修。刘女士将此事反馈到12315，小米客服再次打来电话，给出的方案是五折维修，刘女士并没有同意，希望换台全新电视。目前，双方还在协商中。