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本人于2023年4月19日，被旅行团带到投诉地消费购物。

其中，购买的思仙牌杜仲精油，在使用过程中，不仅没有商家宣传的任何功效，并且皮肤还有些过敏泛红。

2023年5月7日，联系商家售后人员，讲明缘由要求走退款流程。售后人员却要以无理由退货退款流程操作，不能影响二次销售（也就是说虽然商品无效，但是只要用了怎么会二次销售呢？……），并让消费者自己负担快递费用。

因为双方协商有争议，我决定找到政府职能部门协助解决，却被售后人员人身攻击，谩骂说无理取闹。我自然是非常不悦，跟客服理论，问问我无理取闹在哪里？后面，客服可能深知说这句话，涉嫌侵权了，便是恶意不说话，浪费我的时间（有录音为证，可供政府调阅），于是，通话中断，并没有结果。

莫名其妙，后来，收到一条短信，发了一个退货地址，一堆莫名其妙的条款。我是在永定区购买的，却让我退货到别的区，别的地址，这里合规么？不是同一个地区，在没有确定的说明情况下，我完全有理由怀疑。

全程叙述录音，真实，本人没有任何过激行为，没有要求过任何索赔，请张家界政府职能部门协助消费者，保护旅游消费者权益，本人定坚持维权到底。

诉求：

1.商家退还思仙杜仲精油全款518元人民币。

2.商家承担因无效商品所产生的退货邮费及其他退货所产生的费用。

3.售后人员应当对消费者致歉。